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Garantiamo che tutti i nostri prodotti sono belli e ben realizzati. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata a mano, si prega di essere preparati ad accettare alcune imperfezioni e variazioni nel prodotto. Tutte le dimensioni dei prodotti indicate sono approssimative.
GENERAL QUESTIONS
No, The Dog Face is not owned by The North Face. The Dog Face is an independent dog apparel brand that creates premium jackets and outdoor wear designed specifically for dogs.
While its name playfully references The North Face, the two companies are not connected, affiliated, or endorsed in any way. The Dog Face operates under its own brand identity, focused on comfort, protection, and style for dogs.
No, The Dog Face and The North Face are not the same brand. The North Face is a global outdoor gear company for people, whereas The Dog Face specializes in stylish, functional dog jackets.
The Dog Face is a separate business with its own manufacturing, website, and designs created exclusively for dogs.
The official and authentic website of The Dog Face is thedogfacebrand.com. This is the only verified store operated by the brand where you can buy genuine The Dog Face jackets and accessories.
When you place an order on thedogfacebrand.com, you’ll receive a unique order number such as #TDF1234, confirming your purchase directly from the official source.
Websites like thedogface.org or thedogface.co.uk are not affiliated with the real The Dog Face brand and often issue generic order numbers (for example, #3290823058).
To ensure product authenticity, safe payment, and official customer support, always shop only at thedogfacebrand.com — where every order is tracked and verified by The Dog Face team.
You can contact The Dog Face support team directly through the official website thedogfacebrand.com. Visit the Contact Us page and fill out the support form with your inquiry or order details.
For faster assistance, you can also email the team at hello@thedogfacebrand.com — the only official customer service address used for order and product questions.
Please note: Order-related issues are only entertained if you have a valid order number in the format #TDF1234, which is issued exclusively by the official website. Orders placed on non-official websites (such as thedogface.org or thedogface.co.uk) cannot be verified or supported.
If you placed an order on a website that is not the official The Dog Face store, such as thedogface.org or thedogface.co.uk, and you did not receive a confirmation email or an official order ID like #TDF1234, it means your purchase was not made through the real The Dog Face website.
The Dog Face team cannot track or verify any orders placed outside the official domain, thedogfacebrand.com.
Here’s what you should do next:
- Contact your bank or payment provider immediately to report the unauthorized transaction and request a refund or chargeback.
- Do not share any personal or payment information with the fake site or anyone claiming to represent The Dog Face from a non-official email address.
- Always make sure you are shopping on thedogfacebrand.com — the only official and authentic website of The Dog Face.
Every genuine The Dog Face order comes with a unique order number starting with #TDF (for example, #TDF1234) and a confirmation email directly immediately.
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